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Política de Devolução e Reembolso

Prezando por nossa parceria de respeito e confiança, a Política de Troca e Devolução da empresa A Gourmet está baseada no Código de Defesa do Consumidor, conforme as diretrizes abaixo:

📦 Motivos para Devolução

Caso você não esteja satisfeito com o produto, ele não te atenda ou tenha se arrependido da compra, o prazo para solicitação de devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

💥 Quebras ou Avarias

Em caso de quebra ou avaria de produto relacionada ao transporte, o cliente será ressarcido no valor do produto danificado.

📫 Embalagem

As mercadorias devolvidas devem ser enviadas na embalagem original e bem protegidas, pois trabalhamos com produtos frágeis e com risco de quebra.

🚚 Como Enviar o Produto

Seguindo o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou itens com defeito de fabricação são cobertos pela nossa loja, através do processo de logística reversa, desde que respeitados os prazos estabelecidos acima.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação de devolução e deverá postar o produto em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem; sugerimos que utilize a mesma embalagem em que recebeu a compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa equivalente que preserve bem o produto durante o transporte.

💰 Reembolso e Troca

O estorno será realizado pela A Gourmet de acordo com a forma de pagamento utilizada, no prazo de até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a solicitação.

Para solicitar uma troca, envie um e-mail para agourmetutilidades@gmail.com informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Nossa equipe entrará em contato com as instruções necessárias.

⚙️ Itens com Defeito de Fabricação

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

📞 Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail agourmetutilidades@gmail.com ou pelo WhatsApp (19) 97411-2106.

Política de Privacidade

A A Gourmet respeita a sua privacidade e garante a proteção dos seus dados. Esta política explica como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra em agourmetutilidades.com.br.

📋 Informações que Coletamos

Ao visitar nosso site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo dados do navegador, endereço IP, fuso horário e alguns cookies instalados. Também coletamos informações sobre as páginas que você visita, os produtos visualizados, sites ou termos de pesquisa que o direcionaram até nós e como você interage com o site.

📱 Coleta de Informações por Tecnologias

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (como “pixels” e “beacons”) para aprimorar a sua navegação. Esses arquivos registram ações realizadas no site e ajudam a entender como os visitantes o utilizam. Algumas dessas informações são usadas para fins estatísticos, segurança e personalização da experiência de compra.

💳 Informações de Pedido

Quando você realiza uma compra ou tenta realizar uma, coletamos informações como: nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, dados de pagamento (incluindo número parcial do cartão de crédito), endereço de e-mail e telefone.

🔒 Como Utilizamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para processar pedidos, emitir faturas, confirmar pagamentos e garantir a entrega correta dos produtos. Também as utilizamos para:

• Comunicar atualizações sobre o pedido;
• Gerenciar devoluções, trocas e suporte ao cliente;
• Melhorar a experiência de navegação e segurança do site;
• Personalizar campanhas de marketing (quando autorizado pelo cliente).

🤝 Compartilhamento de Informações

Compartilhamos suas informações apenas com parceiros essenciais para o funcionamento da loja, como:

• Shopify – plataforma de hospedagem da loja (consulte Política de Privacidade da Shopify);
• Google Analytics – ferramenta de análise de tráfego (Política do Google).

Esses parceiros utilizam seus dados apenas conforme necessário para prestar seus serviços, respeitando as leis aplicáveis de privacidade.

⚙️ Direitos do Usuário

Você pode solicitar a exclusão, correção ou acesso às suas informações pessoais a qualquer momento, enviando um e-mail para agourmetutilidades@gmail.com.

📄 Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. A versão mais recente estará sempre disponível neste site.

📞 Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o uso de suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail agourmetutilidades@gmail.com ou pelo WhatsApp (19) 99432-6998.